Seminar-Nr.: 20101308

Online-Fortbildung Qualitätsmanager (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Expertenwissen zum Prozessmanagement, Qualitätstechniken und -methoden

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Wir haben in unserem TÜV NORD-OnlineCampus einen weiteren Ausbildungsschritt aus unserem modularen Lehrgangssystem im Bereich Qualitätsmanagement aufgenommen. Die Online-Fortbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) bietet Ihnen die Möglichkeit, ortsunabhängig, in drei Online-Phasen und einem Selbststudium, branchenunabhängig die Qualifikation sowie das Zertifikat zum Qualitätsmanager (TÜV) zu erwerben. Hiermit steht Ihnen der nächste Ausbildungsschritt Qualitätsauditor (TÜV) inkl. akkreditiertes Personenzertifikat uneingeschränkt offen. Wie kann ein nach ISO 9001 bestehendes QM-System weiterentwickelt werden? Mögliche Ansatzpunkte finden Sie in der ISO 9004, dem Ausbau in Richtung Risikomanagement oder in weiterer Perfektionierung des prozessorientierten Ansatzes in Richtung Prozessmanagement. Unsere Weiterbildung zum Qualitätsmanager vertieft Ihr Wissen im Bereich des Prozessmanagements und führt Sie in die Struktur eines Risikomanagements ein. Sie können mithilfe moderner Qualitätstechniken und -methoden Ihre Wertschöpfungsprozesse analysieren und verbessern. Die Identifikation wichtiger Kennzahlen unterstützt Sie bei der Steuerung Ihrer vielfältigen Prozesse. Dieses Online-Fortbildung zeichnet sich durch verschiedene Ausbildungsphasen aus: - Online-Vorträge: Unsere Referentinnen und Referenten vermitteln Ihnen Wissen zum Qualitätsmanagement unter Betrachtung des nachhaltigen Unternehmenserfolgs (TQM). - Transfereinheiten: Sie setzen anhand von lehrstoffbezogenen Übungen das erworbene Wissen in die Praxis um. Dabei können firmeneigene Prozesse und Verfahren integriert werden. Daraus resultiert ein hoher praktischer Nutzen für Ihr Unternehmen. - Besprechungen der Arbeitsergebnisse: Die Ergebnisse aus der Transferphase werden besprochen. Sie erhalten direkt Feedback von den Referentinnen und Referenten und von der Online-Gruppe. - Selbststudium/Reflexionsmodule/Lernzielkontrolle: Wissenserwerb durch Erarbeitung einzelner Themenblöcke wie z. B. Qualität und Recht oder Erstellung einer SWOT-Analyse. Sie können mittels einer digitalen Lernzielkontrolle sich selbst prüfen und gegebenenfalls Themen vertiefen bzw. im nächsten Ausbildungsschritt mit der Online-Gruppe und den Referentinnen und Referenten diskutieren. - Prüfung: Sie haben die Möglichkeit, eine Online-Prüfung zu absolvieren (separate Anmeldung erforderlich). Diese Prüfung wird von der Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT durchgeführt. Die Abschlussprüfung findet zu einem späteren Zeitpunkt statt. Selbstverständlich ist es auch möglich, an einer Präsenzprüfung teilzunehmen.

Inhalt

Online-Training Phase I (2 Tage):

ISO 9004 und Selbstbewertung und EFQM

Aufbau und Struktur
Vorgehensweise z. B. mittels SWOT-Analyse

Risikomanagement

Aufbau und Struktur eines Risikomanagementsystems
Unterschiede zwischen risikobasiertem Denken der ISO 9001 und Risikomanagementsystem
Schritte des Risikomanagementprozesses

Ausbau zum ganzheitlichen Prozessmanagement

Reifegradbewertungsmöglichkeiten
Identifikation von Schlüsselprozessen
Funktion des Turtle-Modells als Analyse und Verbesserungstool
Prozesskennzahlen und Prozesssteuerung

Selbstlernphase und Reflexionsmodule (ca. 1,5 Tage) inklusive Lernzielkontrolle

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erstellen anhand einer Fallstudie eine SWOT-Analyse für das Unternehmen der Fallstudie
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erwerben im Selbststudium die rechtlichen Grundlagen und Anforderungen an Unternehmen (Pflichten der Hersteller)
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erwerben im Selbststudium die Möglichkeiten und Grenzen der Integration von Managementsystemen

Online-Training Phase II (2 Tage):

Grundaufbau Strategie- und Zielvereinbarungsprozess

Klärung der Begriffe: Vision, Mission, Werte, Strategien
Schritte eines Strategie- und Zielvereinbarungsprozesses
Balanced-Scorecard-Systematik und ihrer Perspektiven
BSC-Reviews und Managementbewertung
Sinnvolle Gestaltung und unterjährige Verfolgung von Zielen und Maßnahmen (verschiedene Review-Schleifen)

Förderung des Qualitätsbewusstseins

Zusammenhang Einflussfaktoren, Motivation, Bewusstsein, Verhalten, Leistung
Inhaltliche Betrachtung Q-Bewusstsein und Vorgehensweisen zur Förderung des Qualitätsbewusstseins
Modelle zum Thema Motivation
Marketingplan für ein QM-System aufstellen
Umgang mit Widerständen, Veränderung als Chance begreifen und Changemanagement als Teil des QM
Förderung der Fehlerkultur

Online-Training Phase III (3 Tage):

Grundlagen und Methoden der Statistik

Induktive Statistik: Stichprobenprüfung, AQL-Systematik
Statistische Prozessregelung: Kenngrößen und Normalverteilung, Prozessfähigkeitskennwerte, Qualitätsregelkarte

Methoden der Problemlösung

8D-Report
Methoden der Ursachenanalyse (Ishikawa, Brainstorming, Affinitätsdiagramm, 5 Why)
Poka Yoke
Vorstellung Paarweiser Vergleich, Matrix-Diagramm und Portfolio-Diagramm
FMEA – Funktions- und Strukturanalyse, Arten der FMEA
Fehleridentifikation, Fehlerfolge, Fehlerursachen, Ermitteln der Risikoprioritätszahl und Maßnahmen

Grundprinzipien und Methoden des KVP/Prävention

Gemba, Einbeziehung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Null-Fehler-Philosophie
7-Muda: Verschwendungen identifizieren und Maßnahmen vorschlagen
5-S-Aktion, Benchmarking und Arten des KVP

Zielgruppe

Die Ausbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) bzw. zur Qualitätsmanagerin (TÜV) richtet sich an: - Qualitätsbeauftragte (TÜV) mit Zertifikatsabschluss - Qualitätsbeauftragte mit vergleichbarem Abschluss - Qualitätsbeauftragte, die einen Abschluss als Qualitätsauditor (TÜV) bzw. Qualitätsauditorin (TÜV) entsprechend dem EOQ-Regelwerk (bzw. akkreditiertes Personenzertifikat) anstreben; der Qualitätsmanager/die Qualitätsmanagerin ist ein Qualifikationsschritt hierfür - Inhaltlich interessierte Personen, die Kenntnisse zu Problemlösungs- und Prozessverbesserungsmethoden erwerben möchten (ohne Zertifikatsabschluss)

Voraussetzungen

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (TÜV) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand.
Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV).

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Hinweise

Bitte halten Sie Ihr Beuth-Normenbuch und das QM-Lexikon für die Schulung bereit. Die Online-Vorträge werden durch Transfereinheiten begleitet. Im Anschluss diskutieren Sie die Ergebnisse. Nach Absolvieren aller Teile ist als Abschluss des Seminars eine schriftliche Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Information zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Informationen unserer Personenzertifizierungsstelle zu akkreditierten Personenzertifikaten finden Sie hier.

Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:

eine Internetverbindung mit mind. 6.000 kbit/s Bandbreite. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

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Präsenzseminar, Webinar: 2 Tage; ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)

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Inhalt

Online-Training Phase I (2 Tage):

ISO 9004 und Selbstbewertung und EFQM

Risikomanagement

Ausbau zum ganzheitlichen Prozessmanagement

Selbstlernphase und Reflexionsmodule (ca. 1,5 Tage) inklusive Lernzielkontrolle

Online-Training Phase II (2 Tage):

Grundaufbau Strategie- und Zielvereinbarungsprozess

Förderung des Qualitätsbewusstseins

Online-Training Phase III (3 Tage):

Grundlagen und Methoden der Statistik

Methoden der Problemlösung

Grundprinzipien und Methoden des KVP/Prävention

Zielgruppe

Voraussetzungen

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