BPMN-2.0-Schulung: Prozessmodellierung und -digitalisierung
Praxisworkshop zur Erstellung von Geschäftsprozessmodellen
- Präsenzseminar, Webinar
- 3 Tage
- ab 1.642,20 € inkl. USt (1.380,00 € zzgl. USt)
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Nutzen
In unserer Schulung lernen Sie, interne Audits prozessorientiert auf der Basis der ISO 9001 durchzuführen. Sie erfahren die Grundlagen zur Planung und Durchführung von Prozessaudits im Rahmen der internen Auditierung. Sie erwerben ein Verständnis für die wesentlichen Aspekte des Managements von Prozessen. Sie erlangen Kenntnisse über grundsätzliche Anforderungen der ISO 9001 an das Prozessmanagement.
Anhand von beispielhaften Dokumenten trainieren Sie, wie Sie sich auf ein Prozessaudit vorbereiten müssen. Sie führen ein Auditgespräch und kennen die Anforderungen an die Auditberichterstattung. Hierzu werden Ihnen die Grundlagen der Gesprächs- und Fragetechniken vermittelt sowie die Fertigkeit, aus Auditinformationen Auditschlussfolgerungen abzuleiten.
Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Auditierung von Prozessen, deren Ausführung und Lenkung. Die Seminarinhalte werden anhand eines Lehrgesprächs, durch praktische Übungen und anhand von beispielhaften Prozessdokumenten durchgeführt. Sie erweitern so Ihr Wissen und können die erlernten Methoden auf das eigene Unternehmen übertragen. Diese Schulung dient als Nachweis für den Kompetenzaufbau von Auditoren zur Durchführung interner Audits im Rahmen der ISO 9001.
Inhalt
Übersicht zu wesentlichen Elementen des Prozessmanagements
Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 zur Lenkung von Prozessen, z. B.
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse
- Identifikation von Risiken und Chancen
- Prozesskennzahlen, dokumentierte Informationen etc.
Auditplanung und -vorbereitung
- Anforderungen an die Auditplanung nach ISO 9001 sowie wesentliche Gesichtspunkte der Auditplanung nach ISO 19011
- Einfluss von risikobasiertem Denken und Unternehmensnutzen auf die Vorbereitungsaspekte des Auditors
- Turtle-Methodik sowie mögliche Ansatzpunkte zur systematischen Vorbereitung auf ein prozessorientiertes Audit
- Erstellung von möglichen Fragelisten beziehungsweise eines roten Fadens zur Auditierung von Prozessen
Auditdurchführung
- Aufbau und Gestaltung eines Auditgesprächs
- Methoden und Techniken zur Identifikation von Auditsachverhalten und Auditbewertungen
- Nutzen von gesprächs-/fragetechnischen Aspekten und Methoden im Auditgespräch
- Tipps zur Kommunikation im Audit
- Aktives Zuhören und Einwandbehandlung
- Die Beziehungsebene im Audit
Auditberichterstattung
- Formen der Berichterstattung
- Einstufung und Bewertung der Auditergebnisse
- Begriffsklärung bezüglich Auditfeststellungen und Auditschlussfolgerung
Follow-up Audit
- Verantwortlichkeit zur Maßnahmenfestlegung
- Bedeutung von Korrektur und Korrekturmaßnahmen
- Arten der Maßnahmenverfolgung
Zielgruppe
Mitarbeiter, die im Unternehmen an der Durchführung von internen Audits beteiligt sind oder sich auf diese Aufgabe vorbereiten
Voraussetzungen
Für diese Schulung werden Grundkenntnisse der DIN EN ISO 9001:2015 und über das Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen als Fachwissen vorausgesetzt. Die Grundkenntnisse zur DIN EN ISO 9001:2015 können Sie in unserer zweitägigen Schulung Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2015 erwerben.
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
Hinweise
Qualitätsbeauftragte, die im Unternehmen für die Organisation und Durchführung der internen und externen Audits verantwortlich sind, benötigen Kenntnisse zur DIN EN ISO 19011 und ISO/IEC 17021. Dieser Zielgruppe empfehlen wir das Seminar Qualitätsauditor (TÜV) im Rahmen des modularen QM-Lehrgangssystems.
Nutzen Sie unser Seminar Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 zur optimalen Vorbereitung auf dieses Auditorentraining.
Im Seminar zum „ Layered Process Audit (LPA)" zeigen wir, wie Kurzaudits als wertvolle Ergänzung zu den klassischen Auditprozessen das unternehmensweite Qualitätsbewusstsein stärken.
Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen
Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:
- eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
- einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
- ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.
Veranstaltungsform
Zeitraum
Veranstaltungsort
Mi 05. 03. – Do 06. 03. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Service-Center
Do 20. 03. – Fr 21. 03. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Hannover
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover
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Service-Center
Do 03. 04. – Fr 04. 04. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Frankfurt am Main
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Frankfurt
Darmstädter Landstr. 116
60598 Frankfurt am Main
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Service-Center
Mo 28. 04. – Di 29. 04. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Hamburg
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg
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Service-Center
Mo 28. 04. – Di 29. 04. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Service-Center
Mo 12. 05. – Di 13. 05. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Bremen
Airbus-Allee 3
28199 Bremen
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Mo 19. 05. – Di 20. 05. 2025
08:30 – 16:00 Uhr
Oldenburg
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Oldenburg
Im Technologiepark 6
26129 Oldenburg
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Mo 02. 06. – Di 03. 06. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Service-Center
Mi 04. 06. – Do 05. 06. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Dresden
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Ihr Veranstaltungsort
Occidental Dresden Newa
Prager Str. 2c
01069 Dresden
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Service-Center
Mo 30. 06. – Di 01. 07. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Rhein-Ruhr
II. Hagen 7
45127 Essen
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Service-Center
Mi 23. 07. – Do 24. 07. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Stuttgart
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Stuttgart
Wankelstr. 1 (2. OG)
70563 Stuttgart
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Service-Center
Do 14. 08. – Fr 15. 08. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Köln
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstr. 5
50679 Köln
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Service-Center
Mi 20. 08. – Do 21. 08. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Service-Center
Mo 08. 09. – Di 09. 09. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Bielefeld
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Bielefeld
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld
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Service-Center
Mo 08. 09. – Di 09. 09. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Hannover
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover
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Service-Center
Mi 24. 09. – Do 25. 09. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt im OnlineCampus
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Service-Center
Mi 01. 10. – Do 02. 10. 2025
09:00 – 16:15 Uhr
Magdeburg
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Magdeburg
Gustav-Ricker-Str. 62
39120 Magdeburg
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Service-Center
Mo 17. 11. – Di 18. 11. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Köln
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstr. 5
50679 Köln
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Service-Center
Mi 03. 12. – Do 04. 12. 2025
09:00 – 16:30 Uhr
Hamburg
1.332,80 € (inkl. USt)
1.120,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Hamburg
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg
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Service-Center
Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Reklamationsmanagement
Reklamation – Chance zur Kundenbindung
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.332,80 € inkl. USt (1.120,00 € zzgl. USt)
Lieferantenmanagement
Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung
- Präsenzseminar, Webinar
- 16 UE
- ab 1.332,80 € inkl. USt (1.120,00 € zzgl. USt)
Seminar: Layered Process Audit (LPA)
Entwicklung und Implementierung von LPA in der Organisation
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.332,80 € inkl. USt (1.120,00 € zzgl. USt)
Qualitätsmanagement für Führungskräfte
Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 833,00 € inkl. USt (700,00 € zzgl. USt)
DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen
Informationsseminar
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 773,50 € inkl. USt (650,00 € zzgl. USt)
Kennzahlen für Unternehmen (KPI)
ISO 9001 – Wirksamkeit, Effizienz und Risiken
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.309,00 € inkl. USt (1.100,00 € zzgl. USt)
Weiterbildung: Supply-Chain-Risikomanagement
Resiliente Lieferketten sind das Ergebnis eines effektiven Supply-Chain-Risikomanagements
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.332,80 € inkl. USt (1.120,00 € zzgl. USt)
Qualitätsauditor – Fortbildung
Digitalisierung im Auditprozess anwenden und auditieren
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 595,00 € inkl. USt (500,00 € zzgl. USt)
Seminar: QM-Dokumentation
Ihr Weg, schlank und normkonform zu dokumentieren
- Webinar
- 1 Tag
- ab 773,50 € inkl. USt (650,00 € zzgl. USt)
Lieferantenauditor/Second-Party-Audit
Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.332,80 € inkl. USt (1.120,00 € zzgl. USt)
Seminar: Digitalisierung technischer Prozesse in der Produktion
Digitalisierungspotenziale bewerten und Projekte konzipieren und umzusetzen
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 892,50 € inkl. USt (750,00 € zzgl. USt)
Chancen- und Risikomanagement-Koordinator
Management prozessrelevanter und operativer Chancen- und Risikofaktoren
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.190,00 € inkl. USt (1.000,00 € zzgl. USt)
Seminar: Informationssicherheit im Qualitätsmanagement
Informationssicherheit im Qualitätsmanagement: Minimierung von Risiken und Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Seminar: Technical Compliance Management System (tCMS)
Expertenwissen unter Berücksichtigung der aktuellen ISO-Normen
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.558,90 € inkl. USt (1.310,00 € zzgl. USt)
Webinar: Integriertes Managementsystem (IMS)
Managementsystemnormen auf Basis der High Level Structure (HLS)
- Webinar
- 1 Tag
- ab 725,90 € inkl. USt (610,00 € zzgl. USt)