TÜV NORD Digitalisierungsstudie 2020

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Wie Kundinnen und Kunden digitale Medien in Verkauf und Service nutzen

Wie Autohäuser die richtigen Medien zum richtigen Zeitpunkt innerhalb der Kundenreise einsetzen können, zeigt unsere aktuelle TÜV NORD Digitalisierungsstudie 2020.

Die nunmehr vierte Auflage der Digitalisierungsstudie beschreibt den Ist-Zustand der eingesetzten Medien und leistet einen Beitrag zu einem besseren Verständnis dafür, welche Anforderungen Kunden im Hinblick auf Informations- und Kommunikationsmedien in Verkauf und Service an ein Autohaus stellen. Themenschwerpunkte sind: 

  • Einsatz von Medien und Kanälen zur Kundeninteraktion im Fahrzeugkauf- und Werkstattprozess

  • Einbindung und Akzeptanz von Videotechnologie in der Kundeninteraktion

  • Anwendungsintensität und -felder von Social Media

  • Auswirkung von COVID-19 auf die Ausgestaltung der Kundenprozesse

 

Gewinnen Sie einen ersten Eindruck der Studie und fordern Sie jetzt das kostenfreie Whitepaper an.


Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen.
Ihr Team von TÜV NORD Mobilität

 

Übrigens:

Die Gesamtstudie können Sie als gedruckte Ausgabe für 49 Euro bestellen.

Schreiben Sie uns dafür eine E-Mail an marketing@tuev-nord.de

Einfach das Formular ausfüllen und Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung der Studienergebnisse und dessen Handlungsempfehlungen als Whitepaper per E-Mail zugeschickt. 

 

Digitalisierungsstudie 2020 - Formular - Whitepaper

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