التعامل المهني مع التوتر والصراعات.
يمكن أن تكون العنف ظرفيًا، مخططًا له أو يتطور ديناميكيًا ضمن مجموعة. غالبًا ما يستجيب المتأثرون بالخوف، عدم اليقين والعجز في التعامل مع الأشخاص المستعدين للعنف. التعامل المهني مع مواقف العنف مهم، حيث أنكم بسبب مهنتكم قد تتورطون في نزاعات أو تحتاجون إلى تسوية الصراعات. لمنع تصاعد العنف، هناك حاجة إلى استراتيجيات لخفض التصعيد وحل النزاعات بطرق غير عنيفة. نحن نولي أهمية كبيرة للجانب العملي. في التمارين العملية، يتم تحليل التجارب العنيفة، وتطوير وتدريب خيارات خفض التصعيد واستراتيجيات الحماية والدفاع الذاتي.
الهدف من هذا التأهيل الأساسي هو تعلم التعامل المهني مع النزاعات، العدوان والعنف، ونقل هذه المعرفة إلى بيئة العمل الخاصة بكم، وتأسيس التفكير والسلوك الخافض للتصعيد، وكذلك ممارسة الوقاية من العنف. لتعميق المعرفة في مواضيع محددة، نوصي بحضور ندوتنا العملية التي تستمر ليوم واحد.
خبرتنا - تدريبات ناجحة تم تنفيذها بالفعل:
-
التطرف السياسي والديني: التعريفات، التوعية والتعامل
-
تدريب على خفض التصعيد – التعامل مع مجموعات الأشخاص المستعدين للعنف في المستشفيات، مؤسسات الرعاية وخدمات الطوار
-
تدريب على خفض التصعيد – التعامل المهني مع مواقف العنف بما في ذلك بسبب الاختلافات الثقافية
-
تدريب على خفض التصعيد – التعامل مع مجموعات الأشخاص المستعدين للعنف كمسؤول أمني (الأمن)
-
تدريب على خفض التصعيد – التعامل مع الأطفال، الشباب والبالغين المستعدين للعنف
-
تدريب على خفض التصعيد لموظفي رعاية اللاجئين
-
تدريب على خفض التصعيد وحل النزاعات لموظفي الخدمة العامة
-
تدريب على خفض التصعيد وحل النزاعات لموظفي إدارة العقارات
-
تدريب على خفض التصعيد لموظفي المجموعات السكنية
محتويات التدريب
- أساسيات التواصل
- إدارة المحادثات في المواقف الصعبة
- استراتيجيات الحماية الذاتية
- الاحتياطات الأساسية
- التعامل مع الضغوط
- أسس السلوك لخفض التصعيد في نزاعات الأطراف الثالثة وفي حالات الطوارئ
الشهادات
شهادة حضور من TÜV NORD
المدة الزمنية
يومان.
الندوات الداخلية
هل لديك متطلبات خاصة لتدريب أو تطوير موظفيك وترغب في الحصول على استشارة شخصية؟ يسعد متخصصو المبيعات لدينا بتقديم عرض مخصص لك:
للتسجيل في المتجر الإلكتروني
هل ترغب في تسجيل نفسك أو موظفيك في الدورة التدريبية القادمة؟ ببضع نقرات فقط، يمكنك حجز الندوة في الموقع المطلوب. تفضل بزيارة المتجر الإلكتروني هنا:
Wir beantworten Ihre Fragen: Deeskalationstraining
Anerkannter Weiterbildungsträger















